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LG电子加速本土化发展101快乐服务真情回馈消费者家电资讯网电视机Qheacom

日期:2019-1-2(原创文章,禁止转载)

LG电子加速本土化发展 “101快乐服务”真情回馈消费者-家电资讯网 | 电视机 - Qhea.com

LG电子加速本土化发展 “101快乐服务”真情回馈消费者作为全球家电领先品牌的LG电子,在中国市场发展的20年中,一方面在技术与产品层面积极创新、不断发展,力求为消费者提供最高端的产品与最佳的体验;另一方面,LG电子张家口市哪家治疗小儿母猪疯深知售后服务对于消费者口碑以及企业发展的重要性,20年间不断摸索和总结,力求将每一个细节做到最好。今年恰逢LG电子在华发展20周年,为了让中国消费者获得更好的售后服务体验,享受国际化的品牌服务标准,LG电子特别为中国市场推出了全新的售后服务体系“101快乐服务”,力争通过及时高效、贴心信任的服务让消费者在使用家电、进行售后服务时享受到企业带来的“快乐”文化。据了解,此次LG电子售后服务升级活动通过两个多月的试运营,获得社会各界好评如潮,消费者在体验过高规格的售后服务后,通过微博等个人平台分享体验心得来鼓励及肯定LG电子此次的大胆革新。服务升级着眼于本土消费者需求LG电子此次升级后的“101快乐服务”体系,并非单纯的通过口号化的时间概念博取大众眼球,而是协同专业调研团队,针对中国本土市场进行了长时间的调查工作,深入消费者需求从而研发出此套立足于本土市场的售后服务体系。为满足消费者快速、高效的现代生活,LG电子通过以下几方面将售后服务全新升级:大规模的系统升级及完善的客服人员培训工作,全面缩短了消费者预约时间;在工程师上门服务时间上,LG电子也有着严格的把控与积极的调度,后台系统实时监测工程师工作量及地点,以最合理的方式安排至最符合需求的消费者,在交通较为拥堵的地区,LG电子推出了个性电动车队以应对各种突发事件,截止目前,LG电子“101快乐服务电动车”活动已经在北京、南京正式启动,成都地区也将在本月举行,随着三地活动的正式启动,81辆贴有“101快乐服癫痫诊断内容有哪些务“标识的个性化电动车将服务于北京、南京、成都及周边地区共计15座重要城市;在维修、安装等具体服务上,LG电子更是力求在尽可能的情况下为消费者提供最优质的服务,定时对工程师进行专业技能培训,减少零配件的运输时间等,都保证了售后服务的顺利进行。图:6月10日LG电子“101快乐服务电动车”南京地区启动仪式 图:6月21日LG电子“101快乐服务电动车”北京地区启动仪式 除以上常规服务外,LG电子更是推出了数项免费的差异化服务,家庭电源安全检测服务与家电使用常识卡,保证了消费者使用电器产品的安全问题;随手带走工作、家庭垃圾更是体现了LG电子作为国际企业的细心与贴心。以上这些看似简单的附加服务,却又一次证明了LG电子领先于其他企业走在了家电售后服务的最前线。“快乐服务”提升消费者满意度,助力企业发展LG电子“101快乐服务”一经推出,即在网络上形成了大规模讨论,一直以来的高服务标准令广大消费者相信LG电子能够提供更优质的服务。在LG电子官方微博推出的#101快乐服务#回访活动中,共有全国各地100余名消费者接受了LG电子工程师的服务及回访工作,并对LG电子给予了高度的肯定与支持。家住北京望京某小区的田阿姨一家,是最早体验过LG电子“101快乐服务”的消费者。田阿姨家中的电视由于零部件老化导致无法正常观看,便预约了工程师上门维修。田阿姨对LG电子工程师赞不绝口:“小伙子干活很细致,一会就把电视修好邓州癫痫病中医医院了,顺便帮忙清理了电视里的灰尘,还细心讲解了电视使用和养护上的常识。我们家一直都很信任LG电子的产品,没想到售后服务也这么为消费者着想!”在北京某外企工作的李女士购买了一台LG电子的洗衣机产品,由于第二天下午需要出差,便试着拨打LG电子400-819-9999客服电话,成功预约了第二天上午9点进行安装。李女士在接受采访时说:“没想到试着预约就成功了,LG电子的工程师也很准时的就来了,安装过版纳州哪里治疗癫痫病比较好程也很顺利,非常感谢!一直就听说LG电子的服务特别好,这次体验过还真是和大家说的一样,看来以后要多向朋友推荐他们家的产品。”作为最早进入中国的韩国家电企业,LG电子通过优秀的技术、产品及良好的服务体系,获得了广大中国消费者的信任与支持。而在中国发展的这20年时间里,LG电子也深知本土化发展的必要性及重要性,并一步步通过技术的革新发展、理念的不断融合为消费者提供了最符合国人的中国式售后服务。想了解更多关于LG电子加速本土化发展 “101快乐服务”真情回馈消费者的信息,请随时关注家电资讯网http://www.qhea.com/

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